Некоторые рекомендации по интервьюированию пострадавших

0 829 10 декабря 2014

Интервьюирование пострадавших — то есть людей, которые пережили какую-то травмирующую ситуацию, — может довольно сильно отличаться от интервью, которое вы берете, например, у политика, желающего утаить от вас важную информацию. Во втором случае это человек, облеченный властью и «прочно стоящий на ногах», а в первом — тот, у которого «почва выбита из под ног», переживающий ужас и бессмысленность происходящего.

Соответственно, и задачи интервьюера будут несколько другие, да и правила беседы тоже.

Поэтому кроме обычных «этических моментов», которые в интервью с пострадавшими нужно соблюдать особенно тщательно, есть и некоторые дополнительные рекомендации.

Это, конечно, не «свод правил» — просто некоторые психологические «подсказки», к которым многие журналисты приходят опытным путем, путем «проб и ошибок» — просто хочется надеяться, что при внимании к этим рекомендациям некоторых ошибок можно постараться избежать…

• Проявляйте заботу и уважение. Установите и поддерживайте зрительный контакт.

• Четко представьтесь и скажите, что вы журналист. Оставьте собеседнику свою контактную информацию.

• Выразите соболезнования и сделайте это искренне (иногда этот шаг представляется слишком банальным или не совсем естественным. Поверьте, если речь идет о потере, выразить соболезнования нужно, и не походя, а всерьез).

• Помните, что люди могут быть в состоянии шока (а значит, у них может быть нарушена память и восприятие событий). Четко объясните свою задачу. Получите информированное согласие. Свяжитесь с человеком на следующий день, пусть он подтвердит согласие на публикацию интервью. Зачитайте ему его высказывания, которые вы использовали в статье/репортаже. Еще раз проверьте, все ли детали вы записали верно (правильное написание/произнесение имени — это важно!).

• Не давайте обещаний, если не уверены, что можете их выполнить. Если заслужили доверие – не теряйте его (звучит банально, но что, если ситуация требует от вас выхода из профессиональной роли, если люди просят вас о чем-то, что не входит в ваши планы? Иногда такие вещи как границы вашей профессиональной роли лучше продумать заранее).

• В критической ситуации, возможно, вы примете решение отказаться от профессиональных обязанностей по сбору информации и начать помогать людям непосредственно. С другой стороны, помните, что в вашу профессиональную роль не входит кризисная психологическая консультация или тушение пожара (если в наличии для этого есть другие специалисты). Вы можете помочь человечеству другим способом.

• Предоставьте интервьюируемому возможность контролировать интервью, насколько это возможно (дайте возможность выбора места и обстоятельств интервью, возможность остановиться или прерваться, если это необходимо и т.п.). Это хоть немного возвращает человеку утраченное при травме чувство контроля над происходящим.

• Постарайтесь получить травмирующие фактические детали у нейтральных лиц. Старайтесь не быть тем, кто сообщит о трагедии.

• Задавайте четкие, открытые вопросы (будьте очень осторожны с вопросом «Почему?» – этот вопрос обращает нас к причинности, а у пострадавших процесс поиска причинности – и собственной вины – обычно и так идет довольно интенсивно и болезненно). Лучше вообще не задавайте вопрос «почему».

• Не «выдавливайте слезу» и вообще не нажимайте на эмоции. Но если собеседник начал плакать – не бойтесь слез и пауз. Держите наготове салфетки или бумажные носовые платки. Не бойтесь «напомнить» о потере.

• Внимательно СЛУШАЙТЕ и ПРИСУТСТВУЙТЕ. Старайтесь сами сохранять спокойствие и уверенность.

• Будьте активным слушателем – повторяйте сказанное, проверяйте, правильно ли вы поняли собеседника, суммируйте сказанное (это поможет вам, во-первых, убедиться в том, что вы правильно записали все факты, а во-вторых, также поможет проявить эмпатию).

• Не сравнивайте (ваш опыт с их опытом). Лучше не говорить: «Я знаю, что вы чувствуете» (Можно упомянуть, что с вами произошел аналогичный случай – если он действительно произошел! – но не концентрируйтесь на собственных чувствах).

• Снова, не сравнивайте (произошедшее с потенциально худшей ситуацией) – лучше не говорить «Могло быть и хуже», это обесценивает страдание, лишает человека права горевать.

• Не старайтесь обязательно выдать «волшебное» объяснение, утешение или «слова мудрости», от которых собеседнику моментально станет легче.

• Старайтесь быть внимательны и деликатны в мелочах (это выполнить сложнее всего, но старайтесь не упустить из виду даже детали – например, если вы пришли брать интервью у вдовы, лучше не «ворковать» по телефону со своим супругом).

• Будьте готовы остановиться, отступить или даже отказаться от интервью, если этого требует состояние вашего собеседника.

• (ВСЕГО ОДИН ПУНКТ ПРО САМИХ ЖУРНАЛИСТОВ, НО ВАЖНЫЙ) Отдавайте себе отчет в своих собственных переживаниях. Изучите свои реакции в стрессовой обстановке. Принимайте меры предосторожности и заботы о себе.

Источник: http://yojo.ru,

А также Covering Violence: A Guide to Ethical Reporting About Victims & Trauma by William Coté and Roger Simpson (Columbia University Press, 2006).
Марк Брэйн, Центр Дарт Европа
Ольга Кравцова, Центр Дарт Россия

http://psy-journo.livejournal.com/2293.html

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пятницкий рассказал, как хотел «надавать по заднице» авторам канала «Немагия»

0 446 21 апреля 2017
Общественный деятель и блогер Павел Пятницкий в рамках медиаклуба «Облако» рассказал, что никакого «заруба» между ним и авторами YouTube-канала «Немагия» не было. «Никакой зарубы...

Владелец агентства WildJam объяснил, почему назвал журналистов «ленивыми»

0 650 27 апреля 2017
Владелец агентства по работе с блогерами WildJam Ярослав Андреев после встречи медиаклуба «Облако» объяснил, почему он назвал журналистов ленивыми и обвинил их в зависти к блогерам. «Это...

Леся Рябцева рассказала, в чем разница между журналистами и блогерами

0 596 25 апреля 2017
Леся Рябцева после встречи медиаклуба «Облако» рассказала, что главное отличие между блогерами и журналистами — в наличие у последних ответственности и профессиональной этики. По ее мнению,...

«Пытается хайпануть». Соболев обвинил Рябцеву в отсутствии профессиональной этики

0 516 24 апреля 2017
Блогер Николай Соболев считает, что журналистка Леся Рябцева некорректно повела себя на встрече медиаклуба «Облако». Сам блогер готов конструктивно выстраивать...

Ашот Габрелянов заступился за российское телевидение перед блогерами

0 323 21 апреля 2017
Медиаменеджер Ашот Габрелянов в споре с видеоблогерами заявил, что выбор контента для телевидения обусловлен несколькими факторами. По его словам, телевизионщики сначала изучают...

Ведущий «Россия-24» решил научить блогеров жизни

0 462 21 апреля 2017
Ведущий телеканала «Россия-24» Константин Семин обвинил российских блогеров в том, что они занимаются пропагандой западных ценностей. По его словам, блогеры должны...

Рябцева и Соболев устроили скандал на встрече медиаклуба «Облако»

0 837 21 апреля 2017
Журналистка Леся Рябцева обвинила известного видеоблогера Николая Соболева в чрезмерном самолюбования. Конфликт между медийщиками возник после того, как Соболев...

Телевидение имеет все шансы скатиться на нет — депутат Ющенко

0 208 21 апреля 2017
Депутат Государственной думы, член фракции КПРФ Александр Ющенко уверен, что передачи на российском телевидении наносят вред обществу в вопросе воспитания людей....

«Блогерам не надо брать на себя функцию бога»

0 254 21 апреля 2017
Известный блогер Павел Пятницкий на встрече в рамках дискуссионного клуба «Облако» заявил, что блогеры не должны поднимать политические темы, провоцируя молодежь выходить...

Российские передачи деградируют — блогер Николай Соболев

0 398 21 апреля 2017
Известный YouTube-блогер Николай Соболев во время встречи в медиаклубе «Облако» раскритиковал новогодние шоу на федеральных отечественных телеканалах. По его словам, за последние...

Сергей Доля: блогеры победят телевизионщиков

0 207 21 апреля 2017
Автор блога «Страница виртуальных путешественников» в «Живом журнале» Сергей Доля уверен, что блогеры и социальные сети в скором времени вытеснят телевидение. Такое...

«Новая элита: блогеры». Самые известные блогеры страны встретились в медиаклубе «Облако»

0 1588 21 апреля 2017
20 апреля на дискуссионной площадке «Облака» впервые встретились самые известные блогеры страны. Тема события — «Новая элита: Блогеры». Смотрите полную...

Facebook разработал новый способ публикаций статей из СМИ

0 874 25 марта 2015
Facebook предложил СМИ механизм прямого размещения контента.Предполагается, что материалы будут размещаться напрямую в соцсети, без обязательного перехода по...

[Интернет] [ТВ] Нечаев Игорь Валерьевич

1 1710 27 ноября 2014
Издание:  заместитель главного редактора телекомпании «Вечерний Дмитров». Достижения: Родился 6 октября 1970 года в городе Яхрома, Московской области. В 1997...